Recensioni, racconti, domande e risposte
Come moderiamo
Prima della pubblicazione
Quando mandi un post o una risposta, entra «in revisione» e lo vedi solo tu. Un moderatore lo legge e decide: pubblicato, da modificare o rifiutato. In ogni caso te lo diciamo nelle notifiche, e se non esce ti scriviamo il motivo.
Prima del moderatore passano i controlli automatici. Aggiungono un segno a quello che va guardato meglio, e la decisione resta al moderatore.
- Contiene un numero di telefono
- Contiene un indirizzo email
- Contiene un link
- Contiene parole della lista
- Testo uguale a un altro post
- Foto già usata in un altro post
- Account nato da meno di 3 giorni
- Terzo voto uguale sulla stessa agenzia in 24 ore
- Stesso dispositivo di un altro account che ha votato l’agenzia
Come controlliamo che chi recensisce abbia viaggiato
Chi scrive una recensione o un racconto può allegare una prova del viaggio: conferma di prenotazione, biglietto o fattura. La vede solo il moderatore, la confronta con agenzia e date del post e poi la cancelliamo. Se corrisponde, sul profilo e sui post compare «Ha viaggiato».
La prova non è obbligatoria. Una recensione senza prova può uscire se racconta un viaggio con i fatti (quando, dove, cosa era incluso), ma esce senza la spunta: chi legge lo vede.
Chi scrive conferma di aver fatto il viaggio e che nessuno ha pagato o regalato qualcosa in cambio del post. Una recensione per agenzia per viaggio.
Cosa pubblichiamo
Le critiche sui fatti si pubblicano sempre, anche quando il voto è basso. Il voto o il giudizio sull’agenzia non sono mai un motivo per fermare un post. Il voto medio di un’agenzia è la media semplice di tutte le recensioni pubblicate.
Perché un post non esce
La lista è chiusa: un post si ferma solo per uno di questi motivi.
- Pubblicità o link
- Dati personali di altre persone
- Insulti o accuse di reato senza i fatti
- Non è un’esperienza vissuta
- Testo o foto copiati
- Fuori tema
- Foto non adatte
Se serve solo una modifica (un numero di telefono da togliere, un insulto da riscrivere) il post torna a te con la nota del moderatore.
Le agenzie
Un’agenzia che dimostra di essere lei può rispondere sotto i post che la riguardano: la risposta compare segnata come «Risposta dell’agenzia». Un’agenzia non può cancellare né nascondere niente. Può segnalare un post come chiunque, e la segnalazione segue lo stesso giro.
Le agenzie possono mandare ai clienti tornati il link per raccontare il viaggio. Quei post portano la scritta «Invitato dall’agenzia» e passano dalla stessa coda.
Dopo la pubblicazione
Chiunque può segnalare un post o una risposta dalla pagina Segnala. Se togliamo qualcosa lo diciamo a chi l’ha scritto, con il motivo. Chi non è d’accordo con una decisione può chiederci di rivederla dai Contatti: la rilegge un moderatore diverso.
Chi gestisce il sito ha anche delle agenzie di viaggio. Qui non compaiono e non si recensiscono, così nessuno può pensare che siano trattate meglio delle altre.